Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Laat het ons weten!

Vivenz is onderdeel van de overkoepelende organisatie Mooi Sociaal. We willen u altijd zo goed mogelijk helpen. Gelukkig lukt dit meestal ook. Toch kunt u ontevreden zijn over ons werk.
U heeft dan een klacht. Blijf niet met deze klacht zitten, maar laat het ons weten.

Klik hier voor de klachtenfolder waarin uitgelegd wordt hoe u een klacht kunt indienen.

Klachtencommissie
Als klager heeft u ook het recht om rechtstreeks de externe klachtencommissie te benaderen. Deze klachtencommissie heeft een procedure die beschreven staat in een reglement. Daarin staat wie een klacht bij de commissie kan indienen en waarover een klacht kan worden ingediend. Ook is beschreven hoe de klachtbehandeling verloopt.

Klik hier voor het reglement van de klachtencommissie. Via dit formulier kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie. Klik hier voor tips en uitleg over het indienen van een klacht.

Contact
klachtencommissie CBKZ Antwoordnummer 570
4200 WB GORINCHEM Telefoonnummer: 0183 – 68 28 29
E-mailadres: klachtencommissie@cbkz.nl

Weet u dat u de cliëntvertrouwenspersoon kunt vragen om u te helpen bij het bespreken van uw klacht?
Klik hier voor meer informatie.